🌸 Política de Troca e Devolução
Na RUNA, cada peça é pensada para valorizar o seu corpo e oferecer conforto em cada detalhe. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e queremos que sua experiência conosco seja tranquila e transparente.
💞 Desistência da Compra
Você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a devolução, o produto deve estar:
sem sinais de uso;
na embalagem original;
com etiquetas e acessórios intactos.
📦 Importante: Nesses casos, o custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.
✨ Troca por Defeito de Fabricação
Caso a sua peça apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a RUNA arca com todos os custos de frete e envia uma nova peça para você — com todo carinho que sua experiência merece.
🌷 Como Solicitar
Entre em contato com a nossa equipe informando:
número do pedido;
motivo da troca ou devolução; e, se possível, fotos do produto.
📩 Atendimento: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 98149-1948
Nossa equipe está pronta para cuidar de tudo com atenção e respeito, garantindo uma experiência leve, prática e acolhedora — do jeitinho RUNA. 💗
